LATINTERACTIVO - Publicidad y Marketing interactivo en Latinoamérica

Qué joven se la ve para tener 40. Feliz Cumpleaños Internet!

Hoy  Internet cumple 40 años. Si bien la masividad de este medio no tiene más de 15 años en nuestra región la historia de la gran red mundial tiene larga data.

Nadie sabe exactamente cuándo empezó, pero el 29 de octubre de 1969 cuando los 2 primeros nodos de ARPANET fueron enlazados entre la Facultad de Ingeniería de la UCLA y el Applied Science and SRI International

Hoy en Resultics compartíamos entre compañeros nuestro primer recuerdo de experiencia online algunos tomaron contacto en la facultad para hacer trabajos prácticos, otros, los más fanáticos contaron cómo fueron en el ´94 a una expo de tecnología a ver de qué se trataba, en mi caso fue mediante una excursión del colegio donde nos llevaron a un cibercafé en Av. Libertador a conocer la nueva herramienta que iba a cambiar el mundo, eso decía mi profesor de informática aplicada a la empresa, quien un año más tarde logró que tuviéramos conexión en el aula.

La sociedad ha experimentado muchísimos cambios en la forma de comunicarnos desde que Internet forma parte de nuestras vidas. El mundo se achicó, los amigos que viven en otro continente pueden estar cenando con nosotros a través de una webcam, compartimos nuestra vida en redes sociales, vemos videos de nuestros programas favoritos de hace 15 años, trabajar colaborativamente en un proyecto con nuestro equipo regional,  transmitir en vivo eventos, acceder a las más completas enciclopedias y consultar como llegar al restaurante más cercano en una ciudad que no conocemos y por supuesto la publicidad online de la que todos nosotros vivimos.

Hoy hay más de 1500 millones de personas conectadas a la red y se prevé que este número no pare de crecer por ahora, las posibilidades son realmente asombrosas.

Google lanza oficialmente los Mapas en Argentina

Google Maps lanza su versión local en Argentina que puede encontrarse ingresando a maps.google.com.ar.  Ahora, el servicio tendrá más funcionalidades, tales como trazar recorridos entre dos puntos, y diferentes sitios y lugares de interés.

El servicio permitirá a los usuarios generar mapas personalizados, incorporar sus propios puntos de interés a través de la plataforma de Google Maps y participar de un directorio de comercios.

Este lanzamiento abre una puerta para aquellas empresas de Argentina que quieran listar sus sucursales en los mapas de Google, crear aplicaciones interactivas utilizando los mapas, publicitar su comercio dentro de Google Maps y desarrollar un sin fin de productos integrando sistemas de geo-localización con el contenido de su sitio.

Para mostrar un ejemplo simple de aplicación, en este post hemos incluídoo un mapa con el logotipo de Resultics marcando la ubicación de nuestras oficinas de Buenos Aires. El mapa es interactivo permitiendo a los usuarios desplazarse por él, y al hacer click sobre el logo, se despliega información detallada sobre la empresa.

View Resultics' Offices - Online Marketing Agency in a larger map

El límite es la creatividad... Y por supuesto, siempre es bueno contar con una agencia o empresa especialista que pueda ayudarlos con el desarrollo de las aplicaciones para potenciar la presencia de su negocio en internet.

Mobile Marketing

Por Luis Arvizu - Director de Yahoo! México

Nadie puede negar que el celular se haya vuelto una parte muy importante de nuestras vidas. Ha reemplazado a la cartera como el artículo de mayor importancia cuando se sale de casa y al reloj y lentes como el artículo que define nuestra personalidad.
Este pequeño aparato está tan ligado a nuestra rutina, que logra causar malestar cuando nos separamos de el. En alguna ocasión me tocó sentado a un lado en algún vuelo un psicólogo que me dijo se especializaba en tratar lo que ahora se le llama “mobile anxiety”.
No hay dudas que las personas tenemos un apego emocional por nuestros teléfonos móviles.
Con esto podemos concluir que la que son difíciles de captar en publicidad en móviles tiene el polugares y momentos en los que les tencial de alcanzar a las audiencias es más fácil dar una respuesta.

Un Medio Importante
Adicional al apego que los usuarios tienen con el medio, una de las características que hacen muy importante a este medio, es el tamaño de usuarios que representa.
No es ninguna noticia que la penetración de los teléfonos celulares en Latinoamérica es impresionante. El número de celulares está a punto de triplicar la cantidad de usuarios con acceso a Internet.

Aparte de que esta tecnología ya cuenta con una muy atractiva audiencia y espectacular crecimiento, los dispositivos móviles son cada vez más avanzados. Se estima que en menos de 4 años, el 30 por ciento de los celulares cuenten con tecnología 3G, que es como tener banda ancha en el teléfono, lo que hace posible una experiencia de navegación cercana a lo que se obtiene con las conexiones que tenemos a través de la computadora.

Razones por las que el celular es un medio publicitario importante:
· Gran audiencia.
· Mayor crecimiento que las computadoras.
· El único dispositivo que tiene el usuario 24X7.
· Mayor penetración que Internet.
· La experiencia de navegación con dispositivo móvil es cada vez mejor.
· Da a la marca oportunidad de cercanía con el usuario.
· Permite la interactividad.
· Probable resultado instantáneo.

Tecnologías de Publicidad
Dicen que cualquier superficie que es vista por millones de personas tiene valor, pero ¿cómo puedo utilizar esta tecnología para vender mis productos o servicios?Hay muchas maneras de sacar buen provecho. De hecho, muchas empresas lo han estado utilizando desde los inicios de 2000 con los famosos mensajes de texto o SMS (Short Message Service), en donde se junta una lista de números de celular y se les manda mensajes con o sin permiso del que los recibe.

Otra manera de hacer publicidad en los celulares es vía el MMS (Multimedia Messsage Service), en donde los mensajes pueden incluir imágenes, texto, video y sonido. Esto ya se toma como un canal legítimo de publicidad en varios países del mundo, especialmente de Europa y Asia.

En la mayoría de los países en Latinoamérica no se ha utilizado tanto el envío masivo de mensajes como en otros lugares del mundo, en buena parte porque las operadoras han cuidado a sus usuarios para que no reciban mensajes que no han sido solicitados. En las mejores prácticas dictadas por la Mobile Marketing Association (MMA), se recomienda a los anunciantes no mandar mensajes que no han sido solicitados o aceptados por los usuarios.

A finales de los años 90 se experimentó con el envío de publicidad a través de la conexión por cercanía. Se hicieron varias pruebas con los infrarrojos con los que contaban algunos celulares en ese tiempo, pero no se lograron buenos resultados ya que la distancia máxima permitida no podía pasar el un metro.
Hacia 2003, ya varios de los teléfonos contaban con Bluetooth, que tiene un alcance mayor, capacidad de pedir autorización para mandar el mensaje (permission based) y al ser transmitido por ondas de radio, no tiene costo de envío.

En Latinoamérica se han hecho varias campañas con esta tecnología, algunas veces mandando mensajes en lugares de alto tráfico, como centros comerciales o aprovechando eventos, conciertos, ferias, etc., para tener un mayor número de impactos.

Publicidad En Páginas Web
Quizás una de las estrategias para anuncios en dispositivos móviles que tendrá mayor aceptación será el anunciarse en las páginas de Internet que tengan contenidos preparados exclusivamente para la navegación con celulares. Esto se viene utilizando ya desde hace varios años, siendo Estados Unidos uno de los países con mayor uso de este tipo de campañas.

La navegación por Internet a través del teléfono móvil seguirá en constante crecimiento por:
· Velóz expansión de tecnología 3G.
· Mejores dispositivos.
· Fácil acceso y experiencia.
· Esquemas de precios simples.
· Aumento en la diversidad de contenidos.

Al igual que las campañas de display por Internet, las campañas por dispositivos móviles para los usuarios que están navegando, tienen las siguientes ventajas:
· No son intrusitas.
· Pueden cumplir fácilmente con el código de ética de la MMA (privacidad, seguridad, consentimiento, etc.).
· Hay un alto nivel de atención del usuario.
· Capacidad de perfilar la campaña (por propiedad, por intención a través del buscador, etc.).
· Tienen un CTR en promedio más alto que el de las campañas en las computadoras.
· Pueden llegar a un segmento que no es posible impactar con otros tipos de campañas digitales.

Después del clic
La publicidad en páginas de Internet para celulares nos da la oportunidad de ser más creativos, pues hay varias maneras de manejar los clics:
· clic a página WAP (página Web con formato adecuado para celulares), que es mandar al usuario a una pagina de descripción del producto o servicio, en donde ahí se pueden tener mas herramientas o información. Por ejemplo, anunciar un auto y tener la posibilidad de incluir mis datos para una prueba de manejo. O dar algún servicio, como un anunciante de un producto enfocado a mujeres, en donde en su página WAP daba la información de donde estaban los baños cercanos más limpios si se le proporcionaba el código postal en donde estaban.
· clic a llamada, en donde en la publicidad se presenta alguna oferta y cuando el usuario le da clic al anuncio, hace una llamada directa al centro de contacto del anunciante. Esto lo ha utilizado mucho la industria del turismo, en donde aerolíneas y hoteles ponen descuentos o tarifas especiales para tener una respuesta inmediata.
· clic a descarga, que es el mandar un archivo descargable al teléfono del usuario. Esto lo han aplicado las distribuidoras de películas, en donde les mandan el thriller y también otras industrias en donde mandan cupones, encuestas, videos, etc.

Consejos
La publicidad en dispositivos móviles, al igual que el resto de los esfuerzos digitales, no debe de verse como una estrategia independiente, sino ser parte de las campañas en medios “tradicionales”.
De la misma manera, el tener millones de impresiones no garantiza el éxito. Se deben de aprovechar las ventajas de segmentación que se tienen disponibles y no olvidarse de las limitaciones que aún se tienen (como velocidad o tamaño de pantalla) para que la experiencia del usuario sea buena.
La mayoría de los clientes tienen la idea de que la mejor manera de utilizar esta tecnología es el mandar miles de mensajes no solicitados a los teléfonos celulares.

Aparte de que se vuelve complicado por las restricciones de los operadores, esto se considera spam. También hay que considerar que en muchas ocasiones los usuarios lo toman como una molestia, lo que pudiera terminar en un impacto negativo de la campaña.

Las campañas para dispositivos móviles siguen siendo tecnologías nuevas en nuestra región. Se deben de aprovechar los reportes que se pueden obtener, que pueden ser tan completos como los de cualquier otra campaña digital. En muchas ocasiones, se trata de probar, aprender y encontrar la mejor manera de comunicarse con los usuarios de este nuevo canal.

Definitivamente, los dispositivos móviles están en el camino de convertirse en uno de los medios de mayor penetración en casi todos los países del mundo. Y eso es algo que pocos se pueden dar el lujo de ignorar.

La naturaleza cambiante de la compra y venta de publicidad online en Latinoamérica

Por Nicole Falsey - Directora Regional para Latinoamérica de Right Media

Con el enorme volumen de páginas Web que se crean día a día y que tienen como resultado nuevos inventarios de publicidad con volúmenes siempre en aumento, los publishers de todo el mundo se encuentran bajo la presión para encontrar maneras de maximizar el rendimiento, vendiendo la mayor cantidad posible.

Mientras tanto, desde la perspectiva del anunciante, esta aparente expansión imparable de sitios Web alimenta la fragmentación del público, haciendo cada vez más difícil y complicado identificar, alcanzar y comercializar a grupos objetivo online.

Para enfrentar estos desafíos, estamos observando el surgimiento de soluciones nuevas en Latino- américa: las redes de publicidad y los intercambios de publicidad, lo que representa soluciones diferen- tes pero complementarias para los temas de hoy.

Siendo gran parte del paisaje online de Estados Unidos y Europa, las redes publicitarias están ayudando para que los negocios cosechen las recompensas del mercado publicitario creciente, actuando como intermediarias entre los compradores y los vendedores de los medio online. Como agrupadoras de la oferta y la demanda, proveen acceso a más inventarios para anunciantes y a una mayor cantidad de anun- ciantes que pagan para los publicistas. Este crecimiento está específicamente ayudado por una cantidad de factores, entre los que se incluyen:
• Hay cada vez más inventario publicitario online disponible de una cantidad de fuentes en crecimiento, asociadas a un traslado de presu- puestos al online y con el surgimiento de campañas de performance.
• La planificación y compra de medios se está convirtiendo en algo complejo y trabajoso y la ejecución de campañas requiere cada vez de más experiencia.
• Las redes están haciendo posible lograr una economía de escala en los medios, de manera que puedan ofrecer a los anunciantes un mayor alcance en sus campañas.

Las redes ofrecen una solución real para ayudar a manejar todo el proceso de compra y venta en los medios online. Sin embargo, a pesar de reunir más oferta y demanda, las redes cuentan con una cantidad limitada de clientes; por lo tanto, todavía pueden existir brechas en cuanto a la oferta y la demanda. A menudo, esto se completa con la comercialización entre las redes, como medio para entregar lo que los clientes necesitan.

Además, dado que las redes de publicidad operan con diferentes plataformas y estructuras de precio, y que la comercialización inter- plataforma potencialmente hace que el control del contenido y de los sitios de publicidad se haga cada vez más difícil, se generan fricciones e ineficiencia en los procesos. Estas brechas en la oferta y la demanda y las fricciones en el proceso están sembrando las semillas para la aparición de los intercambios publicitarios (Ad Exchanges).

Intercambios: superar ineficiencias
Un intercambio publicitario es una plataforma técnica que se centra en hacer desaparecer las ineficiencias comerciales que pueden provenir de todas partes, ya sean redes, publicistas, anunciantes o agencias.

En su nivel más importante, un intercambio ofrece una plataforma comercial online común, basada en la subasta, donde compradores y vendedores del espacio publicitario digital pueden estar interconectados. Las fuerzas del mercado manejan los precios, haciendo que todo el proceso sea más rápido, más fácil y más transparente. De este modo, se eliminan muchas barreras comercia- les e ineficiencias tradicionales.

Dado que son plataformas, los intercambios son agnósticos por naturaleza, es decir, los compradores y vendedores controlan lo que compran y venden y con quién trabajan. El sistema de subasta crea un entorno en el que cada postor tiene igual acceso al medio, de manera que las relaciones y los tamaños de presupuestos no distor- sionen el funcionamiento de la plataforma.

Operan mediante los publicistas que publican los inventarios no garantizados en los intercambios y los compradores que ofrecen inventarios de compra, impresión por impresión, mediante una interfase de plataforma única.

Ganar, ganar, ganar – comprender las ventajas
Los intercambios ofrecen beneficios tanto para el comprador como para el vendedor (o, si es una red, para ambos), algo extraño en el mundo de los negocios de la actualidad.

Para el publicista, un intercambio brinda un mecanismo para convertir en dinero su inventario, de la manera más eficaz posible, asegurando que siempre haya un comprador para su inventario. Como la mejor oferta gana en el modelo de subasta, esto asegura que se obtenga el rendimiento máximo para el sitio, sobre la base de lo que el mercado está dispuesto a pagar. Al mismo tiempo, definir y operar las relaciones comerciales en una sola plataforma minimiza el volumen laboral operativo mediante la automatización, aumentando las eficiencias de las operaciones de sus avisos.

Los intercambios ofrecen a los publishers flexibilidad real en la fijación de precios, brindando la flexibilidad para ofrecer cualquier modelo de precios – desde el CPM estándar hasta los modelos emergentes de precios en función del rendimiento como CPA y CPC, así como modelos de precio dinámico. Esto permite ofrecer productos nuevos y asegurar una mayor participación en presupuestos de branding y performance marketing.

Para el anunciante (o agencia), el intercambio ofrece mayor acceso al inventario, una visión más sólida con respecto a la fijación de precios y al control de la fijación de precios, el rendimiento y la frecuencia global para asegurar un alcance expandido y campañas más exitosas.

Mediante el proceso basado en la subasta, los anunciantes pagan por lo que la impresión significa para ellos, asegurándose de que no paguen de más por un inventario; este no es siempre el caso para los enfoques tradicionales.

La naturaleza automatizada de algunas redes de intercambio significa que el sistema aprende qué creatividades funcionan, en qué sitios y secciones y de este modo, optimizan rápidamente las campañas y permiten que los anunciantes capturen las oportunidades publicitarias más relevantes que se surjan en la subasta y, así, lograr sus objetivos de ROI.

Los intercambios también brindan una cantidad de controles de protección, tanto para los publicis- tas como para las redes. Éstos ayudan a los publicistas a proteger sus sitios definiendo el tipo de publicidad que desean/no desean aceptar. Del mismo modo, ayudan a los anunciantes a evitar que
sus avisos aparezcan en sitios que no sean apropiados para sus marcas.
Finalmente, el intercambio ofrece a la red un sistema común para manejar y consolidar mejor las relaciones en una plataforma simple, ofreciendo mejores eficiencias.

Con acceso rápido y creciente a la oferta y demanda global, la habilidad para apoyar el branding, las ventas orientadas a performance y comportamiento del usuario, acceso a la capacidad completa de Ad Serving, control total de targeting y frecuencia, las redes pueden controlar y construir con más eficacia su negocio sin tener que crecer en cantidad de recursos.

Redes vs. intercambios – comprender las diferencias
Dado que las redes y los intercambios son ofertas complementarias, un error común es pensar que un intercambio es sólo una gran red. Aunque las redes son contribuyentes vitales de los intercambios y usuarios de éstos, éstas representan fundamentalmente soluciones diferentes.

Una diferencia clave es que las redes ofrecen un servicio y actúan como corredores y árbitros entre compradores y vendedores, mientras que un intercambio es una plataforma tecnológica que ofrece un entorno basado en la subasta para llevar a cabo procesos comerciales.

Como intermediarias, las redes manejan las relaciones entre compradores y vendedores y el proceso comercial. El intercambio permite a sus usuarios definir y controlar directamente ellos mismos las relaciones y los procesos.

Finalmente, como las redes establecen los tratos, ellas son las que definen y fijan los precios. Sin embargo, los intercambios se basan en la interacción de la oferta y la demanda para permitir que el mercado determine el valor.

Surgimiento nuevo pero rápido
Aunque son conceptos relativamente nuevos en América Latina, los modelos de redes e intercambio de publicidad serán cada vez más importantes. Un análisis realizado por e-Marketer predice un crecimiento significativo en la población online de la región, con Brasil y México en la cima de los 10 países que más utilizan este sistema. Sobre la base de la cantidad de usuarios de Internet, estos conceptos serán esenciales para tomar ventaja del potencial publicitario online.

Las redes y los intercambios publicitarios ya están comercializando miles de millones de impresiones en América Latina, enfatizando en el hecho de que son más que solamente un concepto y probando que son una plataforma comercial que brinda alternativas al modelo de alcance tradicional, centrado principalmente en un portal de compras.

Las redes y los intercambios cambiarán el modo en que se compran y venden los medios online y ofrecerán ventajas comerciales significativas para aquellas empresas que aceptan estos nuevos enfoques