Por Luis Arvizu - Director de Yahoo! México
Nadie puede negar que el celular se haya vuelto una parte muy importante de nuestras vidas. Ha reemplazado a la cartera como el artículo de mayor importancia cuando se sale de casa y al reloj y lentes como el artículo que define nuestra personalidad.
Este pequeño aparato está tan ligado a nuestra rutina, que logra causar malestar cuando nos separamos de el. En alguna ocasión me tocó sentado a un lado en algún vuelo un psicólogo que me dijo se especializaba en tratar lo que ahora se le llama “mobile anxiety”.
No hay dudas que las personas tenemos un apego emocional por nuestros teléfonos móviles.
Con esto podemos concluir que la que son difíciles de captar en publicidad en móviles tiene el polugares y momentos en los que les tencial de alcanzar a las audiencias es más fácil dar una respuesta.
Un Medio Importante
Adicional al apego que los usuarios tienen con el medio, una de las características que hacen muy importante a este medio, es el tamaño de usuarios que representa.
No es ninguna noticia que la penetración de los teléfonos celulares en Latinoamérica es impresionante. El número de celulares está a punto de triplicar la cantidad de usuarios con acceso a Internet.
· Gran audiencia.
· Mayor crecimiento que las computadoras.
· El único dispositivo que tiene el usuario 24X7.
· Mayor penetración que Internet.
· La experiencia de navegación con dispositivo móvil es cada vez mejor.
· Da a la marca oportunidad de cercanía con el usuario.
· Permite la interactividad.
· Probable resultado instantáneo.
Tecnologías de Publicidad
Dicen que cualquier superficie que es vista por millones de personas tiene valor, pero ¿cómo puedo utilizar esta tecnología para vender mis productos o servicios?Hay muchas maneras de sacar buen provecho. De hecho, muchas empresas lo han estado utilizando desde los inicios de 2000 con los famosos mensajes de texto o SMS (Short Message Service), en donde se junta una lista de números de celular y se les manda mensajes con o sin permiso del que los recibe.
Otra manera de hacer publicidad en los celulares es vía el MMS (Multimedia Messsage Service), en donde los mensajes pueden incluir imágenes, texto, video y sonido. Esto ya se toma como un canal legítimo de publicidad en varios países del mundo, especialmente de Europa y Asia.
En la mayoría de los países en Latinoamérica no se ha utilizado tanto el envío masivo de mensajes como en otros lugares del mundo, en buena parte porque las operadoras han cuidado a sus usuarios para que no reciban mensajes que no han sido solicitados. En las mejores prácticas dictadas por la Mobile Marketing Association (MMA), se recomienda a los anunciantes no mandar mensajes que no han sido solicitados o aceptados por los usuarios.
A finales de los años 90 se experimentó con el envío de publicidad a través de la conexión por cercanía. Se hicieron varias pruebas con los infrarrojos con los que contaban algunos celulares en ese tiempo, pero no se lograron buenos resultados ya que la distancia máxima permitida no podía pasar el un metro.
Hacia 2003, ya varios de los teléfonos contaban con Bluetooth, que tiene un alcance mayor, capacidad de pedir autorización para mandar el mensaje (permission based) y al ser transmitido por ondas de radio, no tiene costo de envío.
En Latinoamérica se han hecho varias campañas con esta tecnología, algunas veces mandando mensajes en lugares de alto tráfico, como centros comerciales o aprovechando eventos, conciertos, ferias, etc., para tener un mayor número de impactos.
Publicidad En Páginas Web
Quizás una de las estrategias para anuncios en dispositivos móviles que tendrá mayor aceptación será el anunciarse en las páginas de Internet que tengan contenidos preparados exclusivamente para la navegación con celulares. Esto se viene utilizando ya desde hace varios años, siendo Estados Unidos uno de los países con mayor uso de este tipo de campañas.
La navegación por Internet a través del teléfono móvil seguirá en constante crecimiento por:
· Velóz expansión de tecnología 3G.
· Mejores dispositivos.
· Fácil acceso y experiencia.
· Esquemas de precios simples.
· Aumento en la diversidad de contenidos.
Al igual que las campañas de display por Internet, las campañas por dispositivos móviles para los usuarios que están navegando, tienen las siguientes ventajas:
· No son intrusitas.
· Pueden cumplir fácilmente con el código de ética de la MMA (privacidad, seguridad, consentimiento, etc.).
· Hay un alto nivel de atención del usuario.
· Capacidad de perfilar la campaña (por propiedad, por intención a través del buscador, etc.).
· Tienen un CTR en promedio más alto que el de las campañas en las computadoras.
· Pueden llegar a un segmento que no es posible impactar con otros tipos de campañas digitales.
Después del clic
La publicidad en páginas de Internet para celulares nos da la oportunidad de ser más creativos, pues hay varias maneras de manejar los clics:
· clic a página WAP (página Web con formato adecuado para celulares), que es mandar al usuario a una pagina de descripción del producto o servicio, en donde ahí se pueden tener mas herramientas o información. Por ejemplo, anunciar un auto y tener la posibilidad de incluir mis datos para una prueba de manejo. O dar algún servicio, como un anunciante de un producto enfocado a mujeres, en donde en su página WAP daba la información de donde estaban los baños cercanos más limpios si se le proporcionaba el código postal en donde estaban.
· clic a llamada, en donde en la publicidad se presenta alguna oferta y cuando el usuario le da clic al anuncio, hace una llamada directa al centro de contacto del anunciante. Esto lo ha utilizado mucho la industria del turismo, en donde aerolíneas y hoteles ponen descuentos o tarifas especiales para tener una respuesta inmediata.
· clic a descarga, que es el mandar un archivo descargable al teléfono del usuario. Esto lo han aplicado las distribuidoras de películas, en donde les mandan el thriller y también otras industrias en donde mandan cupones, encuestas, videos, etc.
Consejos
La publicidad en dispositivos móviles, al igual que el resto de los esfuerzos digitales, no debe de verse como una estrategia independiente, sino ser parte de las campañas en medios “tradicionales”.
De la misma manera, el tener millones de impresiones no garantiza el éxito. Se deben de aprovechar las ventajas de segmentación que se tienen disponibles y no olvidarse de las limitaciones que aún se tienen (como velocidad o tamaño de pantalla) para que la experiencia del usuario sea buena.
La mayoría de los clientes tienen la idea de que la mejor manera de utilizar esta tecnología es el mandar miles de mensajes no solicitados a los teléfonos celulares.
Aparte de que se vuelve complicado por las restricciones de los operadores, esto se considera spam. También hay que considerar que en muchas ocasiones los usuarios lo toman como una molestia, lo que pudiera terminar en un impacto negativo de la campaña.
Las campañas para dispositivos móviles siguen siendo tecnologías nuevas en nuestra región. Se deben de aprovechar los reportes que se pueden obtener, que pueden ser tan completos como los de cualquier otra campaña digital. En muchas ocasiones, se trata de probar, aprender y encontrar la mejor manera de comunicarse con los usuarios de este nuevo canal.
Nadie puede negar que el celular se haya vuelto una parte muy importante de nuestras vidas. Ha reemplazado a la cartera como el artículo de mayor importancia cuando se sale de casa y al reloj y lentes como el artículo que define nuestra personalidad.
Este pequeño aparato está tan ligado a nuestra rutina, que logra causar malestar cuando nos separamos de el. En alguna ocasión me tocó sentado a un lado en algún vuelo un psicólogo que me dijo se especializaba en tratar lo que ahora se le llama “mobile anxiety”.
No hay dudas que las personas tenemos un apego emocional por nuestros teléfonos móviles.
Con esto podemos concluir que la que son difíciles de captar en publicidad en móviles tiene el polugares y momentos en los que les tencial de alcanzar a las audiencias es más fácil dar una respuesta.
Un Medio Importante
Adicional al apego que los usuarios tienen con el medio, una de las características que hacen muy importante a este medio, es el tamaño de usuarios que representa.
No es ninguna noticia que la penetración de los teléfonos celulares en Latinoamérica es impresionante. El número de celulares está a punto de triplicar la cantidad de usuarios con acceso a Internet.
Aparte de que esta tecnología ya cuenta con una muy atractiva audiencia y espectacular crecimiento, los dispositivos móviles son cada vez más avanzados. Se estima que en menos de 4 años, el 30 por ciento de los celulares cuenten con tecnología 3G, que es como tener banda ancha en el teléfono, lo que hace posible una experiencia de navegación cercana a lo que se obtiene con las conexiones que tenemos a través de la computadora.
Razones por las que el celular es un medio publicitario importante:· Gran audiencia.
· Mayor crecimiento que las computadoras.
· El único dispositivo que tiene el usuario 24X7.
· Mayor penetración que Internet.
· La experiencia de navegación con dispositivo móvil es cada vez mejor.
· Da a la marca oportunidad de cercanía con el usuario.
· Permite la interactividad.
· Probable resultado instantáneo.
Tecnologías de Publicidad
Dicen que cualquier superficie que es vista por millones de personas tiene valor, pero ¿cómo puedo utilizar esta tecnología para vender mis productos o servicios?Hay muchas maneras de sacar buen provecho. De hecho, muchas empresas lo han estado utilizando desde los inicios de 2000 con los famosos mensajes de texto o SMS (Short Message Service), en donde se junta una lista de números de celular y se les manda mensajes con o sin permiso del que los recibe.
Otra manera de hacer publicidad en los celulares es vía el MMS (Multimedia Messsage Service), en donde los mensajes pueden incluir imágenes, texto, video y sonido. Esto ya se toma como un canal legítimo de publicidad en varios países del mundo, especialmente de Europa y Asia.
En la mayoría de los países en Latinoamérica no se ha utilizado tanto el envío masivo de mensajes como en otros lugares del mundo, en buena parte porque las operadoras han cuidado a sus usuarios para que no reciban mensajes que no han sido solicitados. En las mejores prácticas dictadas por la Mobile Marketing Association (MMA), se recomienda a los anunciantes no mandar mensajes que no han sido solicitados o aceptados por los usuarios.
A finales de los años 90 se experimentó con el envío de publicidad a través de la conexión por cercanía. Se hicieron varias pruebas con los infrarrojos con los que contaban algunos celulares en ese tiempo, pero no se lograron buenos resultados ya que la distancia máxima permitida no podía pasar el un metro.
Hacia 2003, ya varios de los teléfonos contaban con Bluetooth, que tiene un alcance mayor, capacidad de pedir autorización para mandar el mensaje (permission based) y al ser transmitido por ondas de radio, no tiene costo de envío.
En Latinoamérica se han hecho varias campañas con esta tecnología, algunas veces mandando mensajes en lugares de alto tráfico, como centros comerciales o aprovechando eventos, conciertos, ferias, etc., para tener un mayor número de impactos.
Publicidad En Páginas Web
Quizás una de las estrategias para anuncios en dispositivos móviles que tendrá mayor aceptación será el anunciarse en las páginas de Internet que tengan contenidos preparados exclusivamente para la navegación con celulares. Esto se viene utilizando ya desde hace varios años, siendo Estados Unidos uno de los países con mayor uso de este tipo de campañas.
La navegación por Internet a través del teléfono móvil seguirá en constante crecimiento por:
· Velóz expansión de tecnología 3G.
· Mejores dispositivos.
· Fácil acceso y experiencia.
· Esquemas de precios simples.
· Aumento en la diversidad de contenidos.
Al igual que las campañas de display por Internet, las campañas por dispositivos móviles para los usuarios que están navegando, tienen las siguientes ventajas:
· No son intrusitas.
· Pueden cumplir fácilmente con el código de ética de la MMA (privacidad, seguridad, consentimiento, etc.).
· Hay un alto nivel de atención del usuario.
· Capacidad de perfilar la campaña (por propiedad, por intención a través del buscador, etc.).
· Tienen un CTR en promedio más alto que el de las campañas en las computadoras.
· Pueden llegar a un segmento que no es posible impactar con otros tipos de campañas digitales.
Después del clic
La publicidad en páginas de Internet para celulares nos da la oportunidad de ser más creativos, pues hay varias maneras de manejar los clics:
· clic a página WAP (página Web con formato adecuado para celulares), que es mandar al usuario a una pagina de descripción del producto o servicio, en donde ahí se pueden tener mas herramientas o información. Por ejemplo, anunciar un auto y tener la posibilidad de incluir mis datos para una prueba de manejo. O dar algún servicio, como un anunciante de un producto enfocado a mujeres, en donde en su página WAP daba la información de donde estaban los baños cercanos más limpios si se le proporcionaba el código postal en donde estaban.
· clic a llamada, en donde en la publicidad se presenta alguna oferta y cuando el usuario le da clic al anuncio, hace una llamada directa al centro de contacto del anunciante. Esto lo ha utilizado mucho la industria del turismo, en donde aerolíneas y hoteles ponen descuentos o tarifas especiales para tener una respuesta inmediata.
· clic a descarga, que es el mandar un archivo descargable al teléfono del usuario. Esto lo han aplicado las distribuidoras de películas, en donde les mandan el thriller y también otras industrias en donde mandan cupones, encuestas, videos, etc.
Consejos
La publicidad en dispositivos móviles, al igual que el resto de los esfuerzos digitales, no debe de verse como una estrategia independiente, sino ser parte de las campañas en medios “tradicionales”.
De la misma manera, el tener millones de impresiones no garantiza el éxito. Se deben de aprovechar las ventajas de segmentación que se tienen disponibles y no olvidarse de las limitaciones que aún se tienen (como velocidad o tamaño de pantalla) para que la experiencia del usuario sea buena.
La mayoría de los clientes tienen la idea de que la mejor manera de utilizar esta tecnología es el mandar miles de mensajes no solicitados a los teléfonos celulares.
Aparte de que se vuelve complicado por las restricciones de los operadores, esto se considera spam. También hay que considerar que en muchas ocasiones los usuarios lo toman como una molestia, lo que pudiera terminar en un impacto negativo de la campaña.
Las campañas para dispositivos móviles siguen siendo tecnologías nuevas en nuestra región. Se deben de aprovechar los reportes que se pueden obtener, que pueden ser tan completos como los de cualquier otra campaña digital. En muchas ocasiones, se trata de probar, aprender y encontrar la mejor manera de comunicarse con los usuarios de este nuevo canal.
Definitivamente, los dispositivos móviles están en el camino de convertirse en uno de los medios de mayor penetración en casi todos los países del mundo. Y eso es algo que pocos se pueden dar el lujo de ignorar.
Comentarios